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Jul 17, 2023

Instacart está pronta para a 'mercearia'

Para entender o quanto a comida e a indústria de alimentos significam para o CEO da Instacart, Fidji Simo, é útil visitar sua cozinha em Carmel-by-the-Sea. Em uma tarde gloriosamente ensolarada na Califórnia, o

Para entender o quanto a comida e a indústria de alimentos significam para o CEO da Instacart, Fidji Simo, é útil visitar sua cozinha em Carmel-by-the-Sea.

Numa tarde gloriosamente ensolarada na Califórnia, o francês Simo (foto acima), CEO da startup de comércio eletrônico de 10 anos que transformou a indústria de alimentos, está ocupado fazendo malabarismos com reuniões, entrevistas com jornalistas e panificação. Ou melhor, ajudando o marido, Remy, a testar os produtos assados.

Sentando-se para conversar no jardim, Simo olha para Remy, que sai da cozinha com uma bandeja de doces que cheiram às boulangeries e confeitarias da Europa. É um gesto que Simo remonta às suas raízes, crescendo em uma família de peixeiros no sudeste da França.

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“Todos os homens da minha família são pescadores. A comida está profundamente enraizada em mim e é por isso que fiquei tão atraído pela missão da Instacart”, diz Simo. “Para mim, a comida é uma expressão de amor; foi assim que comemoramos tudo.”

O amor de Simo pela comida, porém, não seria superado por outra paixão: a tecnologia. “Também sempre fui fascinado por tecnologia; por isso estudei administração”, explica ela.

Depois de terminar a faculdade de administração, Simo começou sua carreira no Vale do Silício, no eBay, e “realmente se apaixonou pelo que a tecnologia poderia possibilitar”. Mais tarde, ela mudou-se para o Facebook, onde passou 10 anos desenvolvendo plataformas, liderou a estratégia de monetização móvel e “transformou o vídeo em uma parte crítica da experiência do Facebook”. Depois, nos últimos dois anos na empresa, ela “liderou o principal aplicativo do Facebook, o que foi um privilégio para toda a vida”.

Agora Simo, que foi nomeado CEO da Instacart em agosto de 2021, tem a tarefa de liderar a próxima fase de crescimento de uma empresa estimada em US$ 13 bilhões que está se preparando para possivelmente abrir o capital em um momento turbulento não apenas para o mercado de ações, mas também para o setor de alimentos. indústria e a economia.

A pergunta na mente de todos: o plano de Simo para expandir a Instacart envolve se tornar um varejista? Ela tem ideias sobre o assunto - mas falaremos mais sobre isso mais tarde.

Por enquanto, Simo diz que está focada em ajustar o modelo de negócios da Instacart para ser mais uma empresa de tecnologia de mercearia do que uma empresa de entrega/retirada de mercearia, uma parceira de mercearias que entende os desafios que estão enfrentando e os ajuda a prosperar, não importa. o obstáculo.

“Queremos ser a espinha dorsal tecnológica da indústria para realmente ajudar os varejistas a enfrentar todos esses desafios”, afirma ela. “Queremos realmente garantir que os varejistas tenham as ferramentas necessárias para competir, seja contra Gopuff, Amazon ou quem quer que seja. O que estamos tentando fazer é projetar todas as tecnologias que possibilitem o supermercado do futuro, onde o online e o offline operem juntos, com o melhor do online, que é a personalização, etc., chegando ao offline, e o melhor do offline, que é descoberta, chegando ao online. Queremos ter certeza de que a jornada será totalmente tranquila.”

É difícil acreditar que a Instacart já existe há uma década.

Para muitos varejistas, a Instacart foi a primeira tábua de salvação do comércio eletrônico em uma época em que muitos no setor de alimentos nem estavam familiarizados com termos como “coletores”, “centros de atendimento” ou “substituições”. A pandemia impulsionou o crescimento da empresa sediada em São Francisco, que viu o volume de encomendas aumentar mais de 300% no início de 2020, e depois impulsionou volume e receitas recordes em 2021, ajudando-a a tornar-se a empresa de tecnologia de mercearia dominante nos Estados Unidos. Hoje, a Instacart tem parceria com mais de 900 marcas de varejo nacionais, regionais e locais para facilitar compras online, serviços de entrega e retirada em mais de 75.000 lojas em mais de 13.000 cidades na América do Norte.

Mas as vendas de produtos de mercearia digital moderaram-se devido ao regresso dos compradores às lojas físicas e à sensibilidade dos preços em relação à inflação; em outubro, a pesquisa mensal Brick Meets Click/Mercatus Grocery Shopping Survey mostrou que as vendas totais de alimentos on-line nos EUA em setembro caíram 3% ano após ano, para US$ 7,8 bilhões, embora as vendas de alimentos on-line no terceiro trimestre para 2022 tenham ganhado quase 4%, para US$ 24,1 bilhões, em comparação com 2021. Entretanto, os concorrentes do comércio eletrónico de mercearias cresceram e as mercearias começaram a lançar as suas próprias soluções digitais, à medida que procuram manter para si mais o poder dos dados dos consumidores.